銅導(dǎo)電帶詢價(jià)驚現(xiàn)奇葩客戶!
再過(guò)一小時(shí)就下班了,明天放假,想想就覺(jué)得心情愉快呢!一陣音樂(lè)聲起,手機(jī)上響起了一位老客戶的來(lái)電。這個(gè)客戶通常都是訂銅軟連接的,心想下班之前如果再下個(gè)單,那下周的壓力就減少了一點(diǎn)。
沒(méi)想到客戶這次詢的是銅導(dǎo)電帶,有十來(lái)種規(guī)格。要求馬上報(bào)價(jià),說(shuō)好幾家在報(bào)價(jià),他要下班前拿到對(duì)比。看著時(shí)間還有,就答應(yīng)下來(lái)了。仔細(xì)看了下圖紙,編織線材質(zhì)要求黃銅,接頭要求也是黃銅,而且還要包高壓套管。一些尺寸還是非標(biāo)的,需要模具開(kāi)發(fā)。于是給客戶去了電話,確認(rèn)下材質(zhì)、熱縮管耐壓等級(jí)??蛻艋貜?fù)說(shuō)就是鍍錫的那種。我回復(fù)說(shuō),我們公司的材質(zhì)都是T2紫銅的,可以鍍錫。對(duì)方答復(fù)就是就是,無(wú)語(yǔ)了,就是你圖紙上還標(biāo)黃銅?掛斷客戶電話后,逐張進(jìn)行核算,"kakakaka"一陣計(jì)算器的核算。終于算好了價(jià)格,因?yàn)榭蛻魶](méi)給數(shù)量,所以留了個(gè)小心眼,多報(bào)了2個(gè)點(diǎn)的利潤(rùn)。
報(bào)價(jià)一過(guò)去,首先聽(tīng)到的就是這句話,“價(jià)格怎么這么貴!算錯(cuò)了吧!”聽(tīng)到客戶肯定的語(yǔ)氣,我只好說(shuō)你再等會(huì)兒,我再看一下,順便問(wèn)下各種規(guī)格的數(shù)量。銅線軟連接的數(shù)量倒不少,每種規(guī)格有1000多條。再回頭看看自己的報(bào)價(jià),沒(méi)錯(cuò)呀,把額外的2個(gè)點(diǎn)利潤(rùn)去掉又給客戶去了電話。夏總,沒(méi)錯(cuò),就是這個(gè)價(jià)格??蛻魶](méi)說(shuō)一聲掛斷了電話。馬上就下班了,客戶的不禮貌行為就暫且不計(jì)較啦!
周末在家里正忙活著呢,客戶電話又來(lái)了,再次對(duì)我說(shuō)銅編織線軟連接的價(jià)格報(bào)錯(cuò)了。我記得我復(fù)核過(guò)一次,也用十分肯定的語(yǔ)氣跟他說(shuō),沒(méi)錯(cuò)的!客戶又怒氣沖沖的掛斷了電話。沒(méi)過(guò)一會(huì)兒就接到我們客服的電話,說(shuō)有客戶投訴,說(shuō)我亂報(bào)價(jià)格,讓重新核算下。不說(shuō)也知道就是這位夏總,真讓人無(wú)語(yǔ)。不過(guò)客戶既然投訴了,那周一上班再算一遍吧。
又是一陣忙活,最后的結(jié)論還是一樣,價(jià)格無(wú)誤。給夏總?cè)チ穗娫?,迎?lái)就是一頓臭罵。說(shuō)我報(bào)的總價(jià)45萬(wàn)是天價(jià),別人報(bào)價(jià)才20多萬(wàn)。金橋業(yè)務(wù)要?dú)г谖业氖稚?!真的雷到我? 怎么可能,原材料成本就在40萬(wàn)左右,別人傻??!客戶一樣不留情面的掛斷電話,弄得我直搖頭!真真怪事年年有,今年特別多,這么奇葩的沒(méi)見(jiàn)過(guò)!
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