銅線軟連接的成交新技能,get!
前一陣,香港客戶宋先生從旺旺上聯(lián)系到我們,經(jīng)過再三確認(rèn),最終從我們這訂購了一批銅線軟連接??蛻粼谑盏疆a(chǎn)品后就給予了我們好評。沒想到昨天再次下單過來,令人喜出望外。昨天上午,手機(jī)響起顯示00852xxxxx,一看這么奇怪的號碼八成又是垃圾電話....
我:“喂,您好!找哪位?”
客戶:“您好,系楊小姐咩?我系上次揾你拿過貨嘅宋阿生。”
我:“什么?你是……前幾天從我們這訂購銅線軟連接的宋先生是嗎?”與香港客戶直接通話,對于他滿口的粵語,我真是有點頭蒙。
客戶:“系噃,系噃,我系。”上次訂購嘅軟連接長度…要增加,需要把扁嘴改成圓嘴。…需要增加300長度。上次嘅長度有點短了……”接著又說了一大堆,我斷斷續(xù)續(xù)地聽了個大概。這并沒有用,一定要100%確認(rèn)規(guī)格才行。只好問客戶會說普通話嗎?很抱歉,剛才沒有聽太明白??蛻糁苯踊亓司洌?ldquo;會啊,我會一啲點。我仲系打字給你吧。”
掛了電話,客戶在旺旺上發(fā)了信息過來。剛才客戶的一頓話差點兒沒把我說蒙在座位上,看來除了英語之外,做為一名業(yè)務(wù)員,我們還要掌握廣東話。與直接對話比起來,文字聊天我可就感覺不到任何困難了。與客戶聊天三分多鐘,就把規(guī)格確認(rèn)下來了,客戶又一次爽快地付了貨款。香港客戶,我好中意你哇!
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